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適用範圍：官網全產品
可否併用：可搭配 $200 積點折抵、買3送1 / 買5送2 等組合優惠
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目前無特別注意事項。
⚠️ 療效禁令 — 最高優先（永久提醒）
所有對外溝通絕對不可出現涉及「療效」的字眼。品牌曾因「改善睡眠品質」等用語遭衛生局查緝裁罰。詳見「合規速查」頁面。
🔥 高頻問題 TOP 5
全期間
近 90 天
| # | 問題類型 | 佔比 | 常見情境 |
|---|---|---|---|
| 1 | 商品諮詢 | 32.6% | 成分、功效、用法、適用族群 |
| 2 | 訂單問題 | 20.8% | 付款失敗、確認訂單、改地址 |
| 3 | 電話下單 | 17.2% | 忠實客戶偏好電話購買 |
| 4 | 通路詢問 | 14.5% | 哪裡買得到、門市有沒有 |
| 5 | 會員/積點 | 6.0% | 註冊、積點使用、活動折扣 |
統計期間：2024/10 至今｜共 650+ 筆客服紀錄
| # | 問題類型 | 佔比 | 常見情境 |
|---|---|---|---|
| 1 | 商品諮詢 | 35.1% | 新品詢問度上升（辰時膠原蛋白、午時血糖） |
| 2 | 訂單問題 | 22.3% | 蝦皮/官網付款問題、改配送方式 |
| 3 | 電話下單 | 15.8% | 回購客直接來電下單 |
| 4 | 配送查詢 | 12.4% | 超商取貨到貨時間、離島配送 |
| 5 | 活動/折扣 | 8.2% | LINE100CUT 使用方式、滿額贈詢問 |
統計期間：近 90 天（2026/01/06–2026/04/05）
📦 產品速查
全部
🤝 搭配推薦
子時（助眠）
丑時（B群）
卯時（益生菌）
辰時（膠原蛋白）
午時（血糖）
酉時（瑪卡）
戌時（魚油）
亥時（鈣鎂）
朝維C
| 產品 | 時辰 | 規格 | 售價 | 核心成分 | 核心訴求 |
|---|---|---|---|---|---|
| 🌙 子時計畫｜晚安膠囊 | 23:00-01:00 | 30顆/包 | $890 | GABA EX、ETAS蘆筍、螯合鈣鎂 | 幫助入睡 |
| 💼 丑時計畫｜董事B群 | 01:00-03:00 | 30顆/包 | $420 | 法國酵母B群、朝鮮薊、薑黃、雞精 | 增強體力 |
| 🌿 卯時計畫｜梅好暢益菌 | 05:00-07:00 | 30顆/包 | $770 | LAB2PRO 300億活菌、加州梅 | 排便順暢 |
| ✨ 辰時計畫｜極光膠原蛋白 | 07:00-09:00 | 15包/盒 | $1,090 | Wellnex膠原、玻尿酸、神經醯胺 | 養顏美容 |
| ☀️ 午時計畫｜苦瓜胜肽EX | 11:00-13:00 | 90顆/盒 | $1,290 | Glycosat苦瓜、白腎豆、栗菁 | 穩定平衡 |
| ⚡ 酉時計畫｜甲斐之虎 | 17:00-19:00 | 30顆/盒 | $690 | MacaPro黑紅瑪卡、S7植萃、精胺酸 | 男性體力 |
| 🐟 戌時計畫｜正念魚油 | 19:00-21:00 | 60顆/盒 | $1,190 | KinOmega rTG魚油85%、芝麻素 | 思緒靈光 |
| 🦿 亥時計畫｜鈣鎂力 | 21:00-23:00 | 30顆/包 | $420 | 螯合鈣、海洋鎂、K2、維D | 骨骼保養 |
| 🌞 朝·超能維他命C | 日間 | 30顆/包 | $290 | PureWay-C、越橘熊果素、燕窩酸 | 美妍保護 |
子時計畫｜晚安膠囊
極上の入睡體驗 · 23:00-01:00
- 規格
- 30顆/包（每顆 485mg）
- 關鍵成分
-
• GABA 250mg - 主要入眠成分，麩胺酸發酵
• ETAS蘆筍萃取 125mg - 日本專利，HSP70 蛋白技術，連續7天血中HSP70顯著增加
• 胺基酸螯合鈣 60mg + 螯合鎂 40mg - 高吸收率
• 膳食纖維 10mg - 建議食用
- 每日2顆，睡前30-60分鐘。持續2-4週調整睡眠節奏。多食無益。
- 適用族群
- 睡眠品質不佳者。孕婦可食用（每日2顆）。全素可食。
- 常見問答
-
• 可否與安眠藥合用？ → 可同時使用，建議間隔30-60分鐘，有疑慮請諮詢醫師
• 效果需多久？ → 建議持續食用2-4週，個人體質有差異
• 吃了還是睡不著？ → 每日建議2顆，多食無益，建議搭配生活習慣調整
• 會像安眠藥有昏沉感嗎？ → GABA是保健食品，作用溫和，不會有無力感或昏沉
• 胃痛但有效，可否減量？ → 建議改為每次1顆 - 合規提醒
- 不能說 改善睡眠品質、治失眠、進入深層睡眠、提升睡眠時間
可以說 幫助入睡、調節生理機能、幫助放鬆
丑時計畫｜董事B群
進擊の代謝續航力 · 01:00-03:00
- 規格
- 30顆/包（每顆 303mg）
- 關鍵成分
-
• Lalmin法國酵母B群 250mg - 近百年大廠，Non-GMO，吸收率優於合成型
• 日本牛磺酸 50mg
• Imida激米達雞精胜肽 1mg - 日本火腿集團，含咪唑二肽
• Nutrifin德國朝鮮薊 1mg
• Theracurmin奈米薑黃素 1mg - 吸收率是一般薑黃的27倍 - 建議食用
- 工作疲勞後使用，搭配B群足量添加朝鮮薊。
- 適用族群
- 上班族、疲勞者、需要代謝續航者。
- 合規提醒
- 不能說 解酒、降肝火、解肝毒
可以說 增強體力、精神旺盛、營養補給、有助於維持能量正常代謝
卯時計畫｜300億梅好暢益菌
極上の順暢體驗 · 05:00-07:00
- 規格
- 30顆/包（每顆 430-455mg）
- 關鍵成分
-
• LAB2PRO 7種益生菌 300億活菌/顆 - 韓國CBT專利雙層包埋技術
• 加州梅發酵物 60mg
• 日本專利膳食纖維 125mg
• 菊糖 20mg（益生元） - 菌株
- L. acidophilus、B. longum、L. casei、L. rhamnosus、B. lactis、L. paracasei、L. lactis
- 建議食用
- 晨起前空腹食用。菌株為人體原生菌，相對多人適合。
- 常見問答
-
• 有效期限？ → 三年，目前批次到 2027.12
• 幾歲可以用？ → 兒童亦可食用，建議先諮詢醫師
• 什麼時間吃最好？ → 建議空腹，早上起床後
• 包埋技術在外包裝哪裡？ → 外包裝有標示說明位置 - 合規提醒
- 不能說 防止便秘、治療腸胃問題
可以說 幫助維持消化道機能、改變細菌叢生態、使排便順暢
辰時計畫｜極光膠原蛋白粉 EX
最適合早晨的美姬配方 · 07:00-09:00
- 規格
- 15包/盒（每包 7,000mg）
- 關鍵成分
-
• Wellnex日本膠原蛋白胜肽 5,000mg - 日本市佔第一
• Hyabest食品級玻尿酸 40mg - 日本Kewpie
• Oryza米糠神經醯胺 12mg - 美白保濕雙效
• 日本櫻花萃取物 3mg
• 鰹魚彈力蛋白胜肽 2.5mg
• Passienol西番蓮萃取 2.5mg - 合規提醒
- 不能說 改善皺紋、美白、防止老化
可以說 養顏美容、青春美麗、促進膠原蛋白的形成
午時計畫｜專利山苦瓜胜肽 EX
穩定平衡 · 11:00-13:00
- 規格
- 90顆/盒（每顆 450mg）
- 關鍵成分
-
• Glycosat專利山苦瓜 335mg
• Lalmin酵母鉻 33mg - 協助醣類代謝
• Beanblock白腎豆 5mg - 每餐500mg可減少澱粉吸收
• Chestmin栗菁 5mg - 延緩醣類吸收 - 合規提醒
- 不能說 降血糖、治療糖尿病、控制血糖
可以說 調節生理機能、促進新陳代謝、有助於維持醣類正常代謝（鉻的功能）
酉時計畫｜甲斐之虎
男の潛能を発揮する · 17:00-19:00
- 規格
- 30顆/盒（每顆 550mg）
- 關鍵成分
-
• MacaPro 95%深色黑紅瑪卡 - 秘魯有機，三國認證
• L-精胺酸 - 韓國Daesang發酵製程
• S7植萃物 50mg - 臨床驗證提升一氧化氮230%
• 透納葉萃取物、番茄萃取物、葡萄糖酸鋅 7mg - 常見問答
-
• 是否含激素？ → 不含激素，天然植物萃取
• 腸胃不適？ → 可能為好轉反應，建議空腹服用 - 合規提醒
- 不能說 壯陽、強精、增強性功能
可以說 滋補強身、增強體力、精神旺盛、調節生理機能
戌時計畫｜正念魚油
業界最高の夜間魚油 · 19:00-21:00
- 規格
- 60顆/盒（每顆 500mg）
- 關鍵成分
-
• KinOmega 6020 rTG高濃度魚油 500mg - EPA>60%, DHA>20%, 總Omega-3 85%
• 富味鄉芝麻素 8mg - 台灣百年老字號
• 維生素E 1mg - 抗氧化保護 - 重點數據
- rTG型吸收率比EE型高70%。IFOS國際認證。通過四大重金屬、塑化劑9項檢驗。
- 常見問答
-
• 膠囊含牛成分嗎？ → 是，膠囊殼使用牛皮明膠
• 可否幫助睡眠？ → 魚油非助眠產品，芝麻素間接支持放鬆，建議搭配子時計畫
• 可與降血壓/降血糖藥同時服用嗎？ → 建議先諮詢醫師，從低劑量開始，與藥物間隔食用
• 膠囊黏在一起？ → 建議冷藏保存，夏季高溫易軟化。需確認訂單批次追蹤
• 保存期限？ → 效期至 2028/10 - 促銷方案
- 買3送1 / 買5送2 / 年度計畫15入 $11,900。折價券餘額可查詢（如298點到5/24）
- 合規提醒
- 不能說 降血壓、清血、改善血濁、增加血管彈性
可以說 營養補給、健康維持、調節生理機能
亥時計畫｜心情鈣鎂力
日本超人気全效補鈣 · 21:00-23:00
- 規格
- 30顆/包（每顆 490mg）
- 關鍵成分
-
• 美國胺基酸螯合鈣 400mg
• 台灣專利海洋濃縮鎂 25mg
• Lalmin Vita D酵母維生素D 25mg - 素食型D2
• NattoMena台灣專利維生素K2 5mg - MK-7全反式結構
• CherryCraft歐洲酸櫻桃 5mg - 合規提醒
- 不能說 治療骨質疏鬆
可以說 幫助牙齒骨骼正常發育、有助於維持骨骼與牙齒的正常發育及健康
朝·超能維他命C+
極上の美妍保護力 · 日間
- 規格
- 30顆/包（每顆 303mg）
- 關鍵成分
-
• PureWay-C美國柑橘維C 65mg - 吸收率比一般維C高233%
• 日本越橘熊果素 1mg - 美白+助眠+改善手腳冰冷
• Collocalia日本金絲燕窩 1mg - 4項日本專利 - 合規提醒
- 不能說 增強抵抗力、治療感冒
可以說 具抗氧化作用、促進膠原蛋白的形成、促進鐵的吸收、養顏美容
🤝 產品搭配推薦
依客人主訴快速找到推薦搭配，提升客單與體感滿意度。
| 客人主訴 / 需求 | 主力產品 | 建議搭配 | 搭配理由 |
|---|---|---|---|
| 睡不好、難入睡 | 子時（助眠） | 亥時（鈣鎂） | 鎂有助放鬆神經，睡前同補效果加乘 |
| 睡不好 + 壓力大 | 子時（助眠） | 戌時（魚油） | 魚油 EPA 支持情緒穩定，芝麻素輔助放鬆體質 |
| 男性體力保養 | 酉時（瑪卡） | 丑時（B群） | 酉時未添加B群，丑時補足，體感更完整 |
| 男性體力 + 睡眠 | 酉時（瑪卡） | 子時（助眠） | L-精胺酸促 GABA 生成，白天補體力、睡前助眠 |
| 腸道保養 | 卯時（益生菌） | 子時（助眠） | 腸道菌相影響睡眠品質，兩者同時調整體質 |
| 養顏美容 | 辰時（膠原蛋白） | 朝維C | 維C促進膠原蛋白吸收，早餐同步食用最佳 |
| 日間代謝 / 澱粉族 | 午時（苦瓜胜肽） | 丑時（B群） | B群支持整體代謝，午時主攻醣類平衡，互補 |
| 骨骼保養 + 助眠 | 亥時（鈣鎂） | 子時（助眠） | 同為睡前補充，搭配使用效果加乘 |
| 全方位保養（女性） | 辰時（膠原蛋白） | 朝維C + 卯時（益生菌） | 皮膚、消化、免疫三面向同時照顧 |
| 全方位保養（男性） | 酉時（瑪卡） | 丑時（B群）+ 戌時（魚油） | 體力、代謝、思緒三面向組合 |
💰 單品價格
| 產品 | 售價 | 原價 | 折扣 |
|---|---|---|---|
| 子時計畫（晚安膠囊） | $890 | $1,290 | 69折 |
| 丑時計畫（董事B群） | $420 | $670 | 63折 |
| 卯時計畫（益生菌） | $770 | $1,020 | 75折 |
| 辰時計畫（膠原蛋白） | $1,090 | $1,500 | 73折 |
| 午時計畫（苦瓜胜肽） | $1,290 | $1,800 | 72折 |
| 酉時計畫（甲斐之虎） | $690 | $1,090 | 63折 |
| 戌時計畫（正念魚油） | $1,190 | $1,600 | 74折 |
| 亥時計畫（鈣鎂力） | $420 | $670 | 63折 |
| 朝·超能維他命C | $290 | $480 | 60折 |
🎁 套裝組合（進階/極致）
| 方案 | 規格 | 售價 |
|---|---|---|
| 子時 進階入睡計劃 | 4入 | $2,670 |
| 子時 極致入睡計劃 | 7入 | $4,450 |
| 卯時 進階順暢計畫 | 4入 | $2,310 |
| 辰時 進階美姬計畫 | 4入 | $3,270 |
| 辰時 極致美姬計畫 | 7入 | $5,450 |
| 酉時 進階戰力計劃 | 4入 | $2,070 |
| 酉時 極致戰力計劃 | 7入 | $3,450 |
| 戌時 進階靈光計畫 | 4入 | $3,570 |
| 丑時 進階續航計畫 | 4入 | $1,260 |
| 丑時 極致續航計畫 | 7入 | $2,100 |
| 亥時 進階挺固計畫 | 4入 | $1,260 |
| 亥時 極致挺固計畫 | 7入 | $2,100 |
| 日間霸氣組（酉+丑） | 各1入 | $888 |
🏆 年度計畫（買10送5）
| 產品 | 規格 | 年度價 | 原價 |
|---|---|---|---|
| 子時計畫 | 15入 | $8,900 | $19,350 |
| 丑時計畫 | 15入 | $4,200 | $10,050 |
| 卯時計畫 | 15入 | $7,700 | $15,300 |
| 酉時計畫 | 15入 | $6,900 | $16,350 |
| 戌時計畫 | 15入 | $11,900 | $24,000 |
| 辰時計畫 | 15入 | $10,900 | $22,500 |
| 亥時計畫 | 15入 | $4,200 | $10,050 |
🎫 常用促銷話術
| 方案 | 話術 |
|---|---|
| 買3送1 | 「目前有買3送1的優惠，等於買4入只要3入的價格喔～」 |
| 買5送2 | 「買5送2更划算，等於7入的量只付5入的錢！」 |
| 買10送5 | 「年度計畫最優惠，15入只要 $__，平均一包不到 $__ 喔！」 |
| LINE100CUT | 「LINE好友可以使用 LINE100CUT 折價券折$100」 |
| 加購優惠 | 「可以搭配加購1瓶，享有額外優惠價」 |
| 積點折抵 | 「您目前有 __ 點積點，可折抵 $__ 元」 |
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請問您想訂購的是哪個產品、需要幾盒呢？
2
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新客優惠規則
• 官網新客折 $200：首次在官網下單即可享有
• 積點折抵上限 20%：每筆訂單最高折抵訂單金額的 20%
• 建議客人單筆消費 $1,000 以上，才能完整折抵 $200（$1,000 × 20% = $200）
• 例如：買兩盒同款，或搭配兩種不同產品體驗
• 積點折抵上限 20%：每筆訂單最高折抵訂單金額的 20%
• 建議客人單筆消費 $1,000 以上，才能完整折抵 $200（$1,000 × 20% = $200）
• 例如：買兩盒同款，或搭配兩種不同產品體驗
話術
因為您是第一次在我們官網購買，可以享有新客 $200 折扣喔！另外積點可以折抵訂單金額最高 20%，所以如果您這次買 $1,000 以上，$200 就可以全部折完，是最划算的，您看是要多試一個產品、還是多買一盒比較方便呢？
3
邀請加入 LINE 官方帳號
話術
另外也邀請您加入我們的 LINE 官方帳號「好好時養 HohoCare」，加入後可以再多獲得一張 $100 的 LINE 好友限定折價券，這張可以在下次購買時使用喔！
4
確認收件資訊
話術
那我現在幫您登記下單。請問收件人的姓名、手機號碼、還有配送地址方便告訴我嗎？
5
確認發票需求
話術（一般）
發票的部分，我們預設會把電子發票印成紙本，直接附在包裹裡面寄給您，這樣可以嗎？
話術（若客人要統編或載具）
沒問題！如果要打統編，請直接告訴我統一編號；如果要用電子發票載具，請您在我們 LINE 官方帳號那邊提供載具號碼，我們就能幫您處理囉。
6
代為下單（操作要點）
① 使用公司客服帳號登入官網前台
② 付款方式選擇：貨到付款（不支援信用卡、LINE Pay）
③ 備註欄填入：「小幫手下單」（讓出貨同仁識別）
④ 發票依客人需求設定
② 付款方式選擇：貨到付款（不支援信用卡、LINE Pay）
③ 備註欄填入：「小幫手下單」（讓出貨同仁識別）
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7
下單完成，告知客人
話術
好的，已經幫您下單完成囉！預計今天或明天會寄出，宅配的話明天就會到，超商取貨大約後天送達指定門市。如果有任何問題，歡迎隨時撥打我們的客服電話 02-23810180，或是在 LINE 上面找我們，謝謝您！
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❓ 常見問答集
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其他
🌙 子時計畫｜晚安膠囊（助眠）
誰適合吃？怎麼吃？
適合所有想要幫助入睡、晚上更放鬆的人，如專業工作者、上班族、長者、備考學生等。建議每天睡前30分鐘吃2顆，搭配減少手機使用與正常作息效果更佳。
GABA是什麼？含量有多少？
GABA（γ-胺基丁酸）是一種天然的神經傳遞物質，有助放鬆。子時計畫每日使用劑量含 GABA 500mg，原廠認證足量。
吃了多久會有感覺？
建議持續食用2-4週，讓身體逐漸調整睡眠節奏。每個人體質不同，感受時間會有差異。
吃了還是睡不著，可以多吃嗎？
每日建議2顆，多食無益。建議搭配生活習慣調整（睡前減少使用手機、固定就寢時間）。
會不會像安眠藥一樣有昏沉感？
不會。子時計畫是GABA保健食品，作用溫和，不會有無力感或昏沉。
可以跟安眠藥一起吃嗎？
可以同時使用，建議間隔30-60分鐘。如有疑慮建議先諮詢醫師。
孕婦可以吃嗎？
一般人皆可服用保養，但若有特殊體質、懷孕或備孕中，建議先諮詢醫師後再使用。
素食者可以吃嗎？
可以，全成分包含膠囊皆為素食可食，完全無任何動物成分。
吃了會胃痛，可以減量嗎？
建議改為每次1顆試試看，觀察胃部不適是否改善。
原料安全嗎？有認證嗎？
好好時養全系列通過HACCP、ISO22000國際認證，定期委託SGS檢驗塑化劑、重金屬，並投保1000萬產品責任險。
可以退貨嗎？
收到商品30天內，未開封商品可無條件全額退貨，請透過電話或LINE聯絡客服即可。
💼 丑時計畫｜董事B群
適合什麼樣的人吃？什麼時候吃最好？
專為高壓工作者、應酬族、上班族與創業菁英設計。可於應酬前後或工作前後彈性食用，早餐、午餐後搭配溫水均可。
每天要吃幾顆？
建議成人每天基本1顆作為日常保養，每天最多2顆，多食無益。
和一般市售B群有什麼不同？
最大不同在於添加德國朝鮮薊足量，對經常應酬飲酒、工作勞累者最有感；另含日本專利薑黃與雞精精華，協同發揮效果，非為好看而添加。
裡面的朝鮮薊是做什麼用的？
朝鮮薊長年被歐美用於飲食平衡支持、健康調理，特別適合需要經常應酬、想維持代謝順暢的族群。
孕婦或哺乳中可以吃嗎？
可以安心使用，配方為食品級安全原料。若有特殊體質或健康狀況，建議先與醫師討論。
吃多久會有感？
建議至少持續使用3週以上，讓體內逐步補充B群與複方營養，才可能觀察到體力支持的感受。
可以跟瑪卡（酉時計畫）一起吃嗎？
非常推薦！酉時計畫配方中未另外添加B群，丑時＋酉時搭配可同時補足B群與瑪卡複方，體感更完整。
🌿 卯時計畫｜梅好暢益菌（益生菌）
誰適合吃？什麼時候吃比較好？
適合大人、小朋友，以及所有想要排便順暢的人。建議每天睡前1小時或早上起床空腹時使用效果最佳。
一天吃幾顆？
1–6歲：2天1顆；7–18歲：每天1顆（加強每天2顆）；18歲以上：每天1顆（加強每天2–4顆）。建議同時飲用300cc以上溫開水。
大約吃多久會有感覺？
保健食品靠調整體質達到自然效果，建議每天食用並持續1–2個月，搭配多吃生鮮蔬果及大量飲水效果更佳。
孕婦或服用處方藥者需注意嗎？
孕婦、目前正在服用處方藥物或有特殊疾病者，建議先諮詢專業醫師後方可使用。
需要放冰箱保存嗎？
不需要。卯時計畫採用專利LAB2PRO™技術，確保益生菌常溫活性，正常室溫下保存即可。
為什麼只有300億，不是500億、1000億？
專業人士建議每天至少200億活菌即足夠。比菌數更重要的是吃下肚的活菌數量。LAB2PRO™技術確保耐酸、耐鹼、耐高溫，讓好菌直達腸道，搭配PH酸鹼喚醒釋放系統均勻釋放。
菌株是哪些？適合大多數人嗎？
菌株皆為人體原生菌（嗜酸乳桿菌、長雙歧桿菌等多種），相對適合大多數人食用。
有效期限多久？
有效期限三年，目前批次到 2027/12。
✨ 辰時計畫｜極光膠原蛋白粉（養顏美容）
誰適合吃？什麼時候吃比較好？
適合所有人使用。建議每天早晨食用1包，養成穩定補充的保養習慣。若對成分過敏，建議先諮詢醫師。
每天需要吃幾包？
每天早晨1包即可足量攝取關鍵成分；如欲加強效果，每日最多2包，多食無益。
素食可以吃嗎？
膠原蛋白萃取來源為動物性成分，故本產品為葷食。市面上植物性「膠質」與動物性膠原蛋白結構完全不同，請留意。
和市面上其他膠原蛋白產品有何不同？
全日本專利成分且日本製，採用新田株式會社專利PO·OG小分子膠原蛋白（市占率第一），分子小、吸收更佳，每日5000mg足量添加。風味上與日本營養團隊合作開發超過3個月，適合天天食用。
可以和維他命C（朝系列）一起吃嗎？
非常推薦！維他命C有助於膠原蛋白吸收，兩者搭配效果互補，許多用戶會於早餐時同時食用。
☀️ 午時計畫｜苦瓜胜肽EX（日間平衡）
誰適合吃？什麼時候吃比較好？
適合飲食較精緻、三餐澱粉比例較高，或希望做好日常體質調整的一般成人。建議於午餐前或三餐飯後食用。孕期、哺乳中、未滿12歲或正在服用特殊藥物者，建議先諮詢醫師。
每天需要吃幾顆？
建議每日3顆，可於三餐飯後各1顆，或依個人習慣於午餐前集中食用。
需要吃多久才會有感覺？
建議持續食用至少4–8週，搭配均衡飲食與良好生活作息，較能完整感受日常保養的變化。
空腹可以吃嗎？
一般建議餐前或餐後食用。腸胃較敏感者，建議餐後食用較為溫和。
含有西藥或刺激性成分嗎？
本產品為保健食品，不含西藥成分，配方溫和，適合作為日常保養長期補充。
素食可食嗎？
本產品為植物性來源配方，不含動物性成分，素食者可安心食用。
和市面上其他苦瓜胜肽產品有何不同？
採用美國專利山苦瓜胜肽（Glycostat®）為核心，搭配專利白腎豆萃取、歐洲專利酵母鉻與專利栗子皮萃取，從多重面向協助維持醣類正常代謝，相較市售多以低劑量、單一成分為主的產品更完整。
⚡ 酉時計畫｜甲斐之虎（男性體力）
誰適合吃？什麼時候吃最好？
適合18歲以上一般成人、備孕男女、上班族、年長者等。可於白天午餐後或每天晚餐後使用。
哪些人需要特別注意？
未滿18歲、孕期（及哺乳中）、正在服用抗凝血藥物者，或有特殊疾病，建議先諮詢專業人士。
每天要吃幾顆？
18歲以上每日2顆，加強保養每日2–4顆。
是否含激素？
不含激素，酉時計畫使用天然植物萃取成分（黑紅瑪卡、S7植萃、精胺酸、茄紅素）。
和其他瑪卡產品有何不同？
採用高濃度專利黑紅瑪卡MacaPro，每天600mg（還原濃度3600mg），高於市面上九成以上產品；搭配美國最新成分S7植萃物與L-精胺酸，獨家添加茄紅素守護男性健康。
使用後會睡不著嗎？
不會。L-精胺酸能幫助合成GABA（助眠成分），反而在運動過後讓睡眠更好。建議搭配子時計畫：白天/晚餐後用酉時，睡前用子時。
吃了腸胃不適？
少數人初期可能會有好轉反應，建議改為飯後服用，通常適應後即會改善。
🐟 戌時計畫｜正念魚油（思緒保養）
誰適合吃？什麼時候吃比較好？
適合一般成人、孕婦、中年人、年長者，特別適合生活壓力大的人。建議每天晚餐後食用2顆，亦可於一般餐後使用，有助於調整體質、健康維持。
哪些人在使用前需要特別注意？
素食者、目前正在服用抗凝血藥物、阿斯匹靈或其他特殊處方藥物者，建議先諮詢專業醫師後方可使用。
每天要吃幾顆？
12歲以下每日1顆；12歲以上每日2顆，加強保養每日2–4顆。每天食用2顆即可補充專業人士建議每日Omega-3至少1000mg。
膠囊是牛的成分嗎？
是的，膠囊殼使用牛皮明膠，含有牛成分，素食者請留意。
魚油可以幫助睡眠嗎？
魚油本身定位在思緒靈光、調整體質，芝麻素成分可間接支持放鬆。如主要需求是助眠，建議搭配子時計畫。
和其他魚油產品有何不同？
市售絕大多數為單方魚油；戌時計畫為複方，添加高濃度芝麻素。Omega-3濃度高達85%以上（市場多數複方魚油為40–60%），首創頂級高濃度魚油＋頂級複方的保養理念。
魚油顏色比較深是不新鮮嗎？
這個說法只對「單方魚油」適用。加了複方的魚油即便很新鮮，顏色也會比單方略深，與新鮮度無關。
膠囊整團黏在一起怎麼辦？
夏季高溫可能讓膠囊軟化黏結，建議放冰箱冷藏保存，冷藏後即可恢復硬度。如嚴重影響使用，請提供訂單資訊，我們會確認批次並協助處理。
可以跟降血壓/降血糖藥一起吃嗎？
建議先諮詢醫師確認，可從低劑量開始，與藥物間隔食用比較安心。
保存期限到什麼時候？
目前批次效期到 2028/10。
🦿 亥時計畫｜鈣鎂力（骨骼保養）
誰適合吃？怎麼吃？
適合所有想高效補充鈣質、幫助放鬆的人，如上班族、長者、備考學生等。建議每天晚餐後與入睡前使用，搭配正常作息效果更好。
為何用「螯合鈣」而非「天然海藻鈣」？
螯合鈣的利用率是所有鈣來源中最高的（高出海藻鈣2倍）！對於鈣利用率不佳、需要有感補充的成人、年長者是更好的選擇。
鈣含量有多少？每天幾顆？
每日使用劑量含胺基酸螯合鈣800毫克，每日攝取2顆，搭配日常飲食自然攝取的鈣，即可接近衛福部建議每日標準。
可以搭配子時計畫一起使用嗎？鈣會不會過量？
完全可以！並且接近衛福部建議的每日鈣攝取量1000mg，一起使用更能發揮綜效。
可以撥開使用嗎？
完全可以。設計成膠囊就是方便不善吞嚥的長者或小朋友能撥開使用，添加至牛奶或食物中也不影響利用率。
孕婦可以吃嗎？
可以。若有特殊體質或其他狀況，建議先諮詢醫師後再行使用。
素食者可以吃嗎？
完全可以，全成分包含膠囊都是素食可食，無任何動物成分。素食者相對更缺乏鈣，特別建議補充。
🌞 朝系列｜超能維他命C
適合什麼樣的人吃？什麼時候吃最好？
推薦給注重保養與氣色管理，特別是25歲以上、作息不穩定的女生。建議每日早餐後食用1顆，養成穩定補充的保養習慣。
每天要吃幾顆？
建議每日1顆，搭配溫開水食用；如需加強可增加至2顆/日。
和一般市售維他命C有什麼不同？
採用美國專利Pureway®C，吸收率高達一般維他命C的2倍以上，且穩定性佳不刺激。另添加日本金絲燕窩與越橘熊果素等高端保養成分。
吃多久會看到效果？
建議持續補充至少3–4週，搭配均衡飲食與規律作息，慢慢感受效果。
腸胃不好可以吃嗎？
Pureway®C天然且不刺激，建議搭配餐後食用，敏感體質也可安心使用。
是素食可食的嗎？
本產品含日本金絲燕窩萃取（以唾液分泌方式製成，非肉類來源）。台灣部分素食者將燕窩視為可接受食品，建議依個人飲食信仰判斷。
需要間斷吃嗎？
維他命C為水溶性營養素，每天都會自然代謝流失，建議天天補充，無需特別間斷。
可以和膠原蛋白（辰時計畫）一起吃嗎？
完全可以！維他命C有助於膠原蛋白吸收，兩者互補性極高，許多用戶於早餐時同時食用。
訂購後多久會出貨？
現貨商品通常當日或隔日寄出。7-11超取約1-2天送達，黑貓宅配約1-2天。
顯示尚未出貨怎麼辦？
倉儲備貨與系統有時間差，不一定是即時同步的。可以留意出貨通知，如備貨完畢通常當日就會寄出。
可以電話下單嗎？
可以喔！撥打客服電話 02-23810180，由 Maggie 協助您完成訂購。
可以到公司現場購買嗎？
目前沒有現場販售喔，請透過官網、蝦皮、MOMO 或電話下單購買。
沒有訂貨卻收到訂購成功簡訊？
可能是系統問題，我們會協助確認訂單狀態並處理。
退貨流程？
確認退貨資格後，安排物流回收，收到商品入庫後進行退款。退款方式依原付款方式（LINEPAY退刷、信用卡退刷等）。
退款多久入帳？
商品入庫後處理退款，一般3-5個工作天。如有延遲請聯繫客服追蹤。
產品瑕疵怎麼處理？
請提供訂單資訊及瑕疵照片，確認後安排退換貨。建議開箱時錄影存證。
官網怎麼註冊？
可以用 LINE 或 Gmail 一鍵註冊登入，不需要另外設定密碼喔。
積點怎麼使用？
積點可在官網結帳時折抵，1點 = $1。積點有使用期限，請留意到期日。
無法登入會員？
可以協助重設帳號。請提供註冊時使用的 email 或 LINE 帳號。
發票相關問題？
我們開立的是電子發票，會自動寄到您的電子信箱或歸戶載具。
哪裡可以買到你們的產品？
可以透過官網 hohocare.com.tw、蝦皮賣場、MOMO購物、或撥打客服電話 02-23810180 訂購。
有海外配送嗎？
2024年9月起暫停中港澳配送，目前僅配送台灣本島及離島。
業務合作洽詢？
請寄信至 service@hohocare.com.tw，我們會安排專人回覆。
💬 客服回覆模板
點擊「複製」可直接貼上使用。請根據實際情況調整內容。
產品諮詢 - 通用開場
LINE / 蝦皮
嗨，你好，我是客服小幫手 Grace 👋[回答客戶問題]
如果還有其他問題，隨時問我喔～
子時計畫 - 安眠藥合用
嗨，你好，我是客服小幫手 Grace 👋
子時計畫跟安眠藥是可以同時使用的喔～建議間隔30-60分鐘食用就好。
子時計畫的主要成分是 GABA，屬於保健食品，作用比較溫和，不會有像安眠藥那種昏沉感。建議持續食用2-4週，讓身體慢慢調整睡眠節奏。
如果有任何疑慮，建議您也可以諮詢醫師確認喔。有其他問題隨時問我～
子時計畫跟安眠藥是可以同時使用的喔～建議間隔30-60分鐘食用就好。
子時計畫的主要成分是 GABA，屬於保健食品，作用比較溫和，不會有像安眠藥那種昏沉感。建議持續食用2-4週，讓身體慢慢調整睡眠節奏。
如果有任何疑慮，建議您也可以諮詢醫師確認喔。有其他問題隨時問我～
戌時計畫 - 慢性病用藥
嗨，你好，我是客服小幫手 Grace 👋
關於搭配藥物食用的部分，建議您先諮詢醫師確認喔。
一般來說可以從低劑量開始，並且與藥物間隔食用會比較安心。
如果醫師確認OK，再開始正常食用就好。有其他問題隨時問我～
關於搭配藥物食用的部分，建議您先諮詢醫師確認喔。
一般來說可以從低劑量開始，並且與藥物間隔食用會比較安心。
如果醫師確認OK，再開始正常食用就好。有其他問題隨時問我～
魚油膠囊黏結處理
嗨，你好，我是客服小幫手 Grace 👋
很抱歉造成您的不便！魚油膠囊在高溫環境下確實可能會軟化黏結，建議您可以放冰箱冷藏保存，冷藏後膠囊會恢復硬度，比較容易取出。
方便提供您的訂單編號嗎？我幫您確認一下批次資訊，看看是否需要進一步協助處理。
很抱歉造成您的不便！魚油膠囊在高溫環境下確實可能會軟化黏結，建議您可以放冰箱冷藏保存，冷藏後膠囊會恢復硬度，比較容易取出。
方便提供您的訂單編號嗎？我幫您確認一下批次資訊，看看是否需要進一步協助處理。
出貨進度查詢
嗨，你好，我是客服小幫手 Grace 👋
您的訂單已經備貨完畢，預計今日寄出喔！
7-11超取的話大約1-2天送達，届時會收到取貨通知。倉儲備貨跟系統顯示有時會有時間差，不一定是即時同步的，請放心～
有其他問題隨時問我喔！
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退換貨流程
嗨，你好，我是客服小幫手 Grace 👋
退貨流程如下：
1. 確認退貨資格（收到商品7天內，未拆封）
2. 我們安排物流回收
3. 商品入庫後進行退款
退款方式會依照您原本的付款方式處理（信用卡退刷/LINEPAY退刷等），一般3-5個工作天入帳。
方便提供您的訂單編號嗎？我幫您確認退貨資格～
退貨流程如下：
1. 確認退貨資格（收到商品7天內，未拆封）
2. 我們安排物流回收
3. 商品入庫後進行退款
退款方式會依照您原本的付款方式處理（信用卡退刷/LINEPAY退刷等），一般3-5個工作天入帳。
方便提供您的訂單編號嗎？我幫您確認退貨資格～
電話客服 - Maggie 用
電話開場白
您好，好好時養客服，我是 Maggie，請問有什麼可以幫您的？
電話下單確認
好的，幫您確認一下訂單內容：商品：[產品名稱] x [數量]
金額：$[金額]
收件人：[姓名]
電話：[電話]
地址：[地址]
配送方式：[7-11超取/黑貓宅配]
以上資訊都正確的話，我就幫您送出訂單囉！
⚠️ 合規速查 - 療效禁令
最高原則：絕對不可出現療效字眼
好好時養曾因「改善睡眠品質」「進入深層睡眠」「提升睡眠時間XX%」等用語，遭臺北市政府衛生局查緝（違反食安法）。即使引用臨床數據，只要涉及「改善」「治療」「提升某項身體指標」，都可能被認定為療效宣稱。
各產品「不能說 vs 可以說」
🌙 子時計畫（助眠）
❌ 不能說
- 改善睡眠品質
- 治失眠
- 進入深層睡眠
- 提升睡眠時間
✅ 可以說
- 幫助入睡
- 調節生理機能
- 幫助放鬆
💼 丑時計畫（B群）
❌ 不能說
- 解酒
- 降肝火
- 解肝毒
✅ 可以說
- 增強體力
- 精神旺盛
- 營養補給
- 有助於維持能量正常代謝
🌿 卯時計畫（益生菌）
❌ 不能說
- 防止便秘
- 治療腸胃問題
✅ 可以說
- 幫助維持消化道機能
- 改變細菌叢生態
- 使排便順暢
✨ 辰時計畫（膠原蛋白）
❌ 不能說
- 改善皺紋
- 美白
- 防止老化
✅ 可以說
- 養顏美容
- 青春美麗
- 促進膠原蛋白的形成
☀️ 午時計畫（血糖）
❌ 不能說
- 降血糖
- 治療糖尿病
- 控制血糖
✅ 可以說
- 調節生理機能
- 促進新陳代謝
- 有助於維持醣類正常代謝（鉻的功能）
⚡ 酉時計畫（瑪卡）
❌ 不能說
- 壯陽
- 強精
- 增強性功能
✅ 可以說
- 滋補強身
- 增強體力
- 精神旺盛
- 調節生理機能
🐟 戌時計畫（魚油）
❌ 不能說
- 降血壓
- 清血
- 改善血濁
- 增加血管彈性
✅ 可以說
- 營養補給
- 健康維持
- 調節生理機能
🦿 亥時計畫（鈣鎂）
❌ 不能說
- 治療骨質疏鬆
✅ 可以說
- 幫助牙齒骨骼正常發育
- 有助於維持骨骼與牙齒的正常發育及健康
🌞 朝·維他命C
❌ 不能說
- 增強抵抗力
- 治療感冒
✅ 可以說
- 具抗氧化作用
- 促進膠原蛋白的形成
- 促進鐵的吸收
- 養顏美容
✅ 衛福部核准27句（安全可用）
1. 幫助牙齒骨骼正常發育
2. 幫助消化
3. 幫助維持消化道機能
4. 改變細菌叢生態
5. 使排便順暢
6. 調整體質
7. 調節生理機能
8. 滋補強身
9. 增強體力
10. 精神旺盛
11. 養顏美容
12. 幫助入睡
13. 營養補給
14. 健康維持
15. 青春美麗
16. 產前產後或病後之補養
17. 促進新陳代謝
18. 清涼解渴
19. 生津止渴
20. 促進食慾
21. 開胃
22. 退火
23. 降火氣
24. 使口氣芬芳
25. 促進唾液分泌
26. 潤喉
27. 生津解渴
2. 幫助消化
3. 幫助維持消化道機能
4. 改變細菌叢生態
5. 使排便順暢
6. 調整體質
7. 調節生理機能
8. 滋補強身
9. 增強體力
10. 精神旺盛
11. 養顏美容
12. 幫助入睡
13. 營養補給
14. 健康維持
15. 青春美麗
16. 產前產後或病後之補養
17. 促進新陳代謝
18. 清涼解渴
19. 生津止渴
20. 促進食慾
21. 開胃
22. 退火
23. 降火氣
24. 使口氣芬芳
25. 促進唾液分泌
26. 潤喉
27. 生津解渴
🚨 風險處理指南
風險等級判斷
| 等級 | 定義 | 舉例 | 後續動作 |
|---|---|---|---|
| 一般 | 常規問題，已解決 | 產品用法、訂單查詢 | 無需額外處理 |
| 需追蹤 | 已回覆但需觀察 | 副作用反映、未收到貨 | 3天後追蹤 |
| 高風險 | 可能品牌損害或法律風險 | 揚言檢舉、產品瑕疵投訴、媒體曝光 | 立即通知 GIMMY |
🚨 高風險情境 SOP
客戶揚言檢舉/投訴主管機關
1. 保持冷靜，不爭辯
2. 立即記錄客戶姓名、電話、問題內容
3. 回覆：「非常抱歉造成您的困擾，我會立即反映給主管處理。」
4. 立即通知 GIMMY（Slack 通知）
5. 案例：2026/1/7 謝雅惠，電話下單時抱怨漏開發票，揚言檢舉
2. 立即記錄客戶姓名、電話、問題內容
3. 回覆：「非常抱歉造成您的困擾，我會立即反映給主管處理。」
4. 立即通知 GIMMY（Slack 通知）
5. 案例：2026/1/7 謝雅惠，電話下單時抱怨漏開發票，揚言檢舉
產品瑕疵投訴（MOMO/蝦皮評價）
1. 優先確認訂單資訊及批次
2. 請客戶提供照片/影片
3. 安撫客戶，提供退換貨選項
4. 通知 GIMMY 追蹤品質問題
5. 案例：蔡小姐（2025/9/11）MOMO魚油黏結
2. 請客戶提供照片/影片
3. 安撫客戶，提供退換貨選項
4. 通知 GIMMY 追蹤品質問題
5. 案例：蔡小姐（2025/9/11）MOMO魚油黏結
⚠️ 需追蹤情境
魚油膠囊黏結（夏季｜高溫問題）
每年夏季都會出現，MOMO 平台購買者較多。
原因：高溫導致膠囊軟化黏結
回覆：建議冷藏保存，冷藏後膠囊恢復硬度即可取出
處理：若嚴重影響使用 → 請客人提供訂單 → 確認批次 → 必要時退換貨
原因：高溫導致膠囊軟化黏結
回覆：建議冷藏保存，冷藏後膠囊恢復硬度即可取出
處理：若嚴重影響使用 → 請客人提供訂單 → 確認批次 → 必要時退換貨
膠囊內粉末凝結變硬（梅雨季／冬季潮濕問題）
適用產品：各時辰計畫膠囊產品（非魚油特有）
原因：膠囊從鋁袋開封取出後，若家中環境潮濕，膠囊內粉末容易吸濕凝結成塊、變硬
回覆：建議未使用的膠囊留在鋁袋內密封保存，取用後隨手封口；已凝結者不影響品質，可正常食用
預防建議：存放於乾燥陰涼處，避免浴室或廚房等潮濕環境
原因：膠囊從鋁袋開封取出後，若家中環境潮濕，膠囊內粉末容易吸濕凝結成塊、變硬
回覆：建議未使用的膠囊留在鋁袋內密封保存，取用後隨手封口；已凝結者不影響品質，可正常食用
預防建議：存放於乾燥陰涼處，避免浴室或廚房等潮濕環境
慢性病用藥交互作用諮詢
客戶詢問能否與降血壓/降血糖藥同時服用。
統一回覆：建議先諮詢醫師確認，從低劑量開始，與藥物間隔食用。
絕不可說：「可以替代藥物」「比藥物更安全」等
統一回覆：建議先諮詢醫師確認，從低劑量開始，與藥物間隔食用。
絕不可說：「可以替代藥物」「比藥物更安全」等
退款延遲
退貨後退款未到帳。
確認商品是否已入庫 → 檢查退刷流程是否執行 → 如有疏失立即補處理
案例：靖瀅（2026/3/17）子時計畫退款，內部傳達疏失導致LINEPAY退刷延遲
確認商品是否已入庫 → 檢查退刷流程是否執行 → 如有疏失立即補處理
案例：靖瀅（2026/3/17）子時計畫退款，內部傳達疏失導致LINEPAY退刷延遲
🛒 通路說明
| 通路 | 特性 | 適合情境 |
|---|---|---|
| 官網 ✔ 授權通路 |
全通路最優惠；無平台抽成，主要品牌活動（買3送1、滿額贈、會員積點）皆在此舉辦 | 一般購買首推；有品牌活動時優先引導 |
| Momo ✔ 授權通路 |
全年無休出貨，不受公司假日/員工旅遊影響；Momo 全站活動期間（母親節、618、雙11、雙12）可能有額外優惠 | 公司休假/員工旅遊期間需要急單時引導至此 |
| 蝦皮官方商城 ✔ 授權通路 |
評價與開箱心得最多，適合猶豫中的客人參考；蝦皮全站活動時可能有額外折扣 | 客人想看真實評價時可引導；大型檔期可自行比較 |
| PChome ✔ 授權通路 |
官方授權經銷通路之一 | 有需求時可告知 |
| 其他（非授權） ✘ 非授權通路 |
包含：個人蝦皮賣家、Coupang（酷澎）等第三方賣家。價格可能較低，但來源無法確認 | → 見下方應對說明 |
* 大型檔期（母親節、618、雙11、雙12）各平台皆可能有活動，可請客人自行比較，官網理論上仍是最優惠，但不排除平台活動例外。
📌 客人問「為什麼別的賣家比較便宜？」—— 應對說明
背景說明（勿對客人說）
部分小經銷商或團購主會趁我們官網有活動時大量購入，再以低價於蝦皮個人賣場或 Coupang 銷售。依《公平交易法》我們無法禁止，但這些屬於非授權通路。
標準回覆三步驟：
① 說明授權通路
好好時養目前的官方授權通路包含：官網（hohocare.com.tw）、Momo、蝦皮官方商城、PChome。在這些通路購買，我們才能確認為正貨。
② 保證正貨與售後服務
在授權通路購買的商品，我們可以保證是正貨，並享有完整的退換貨及售後服務保障。
③ 非授權通路風險說明
若是在其他未授權的賣場購買，很抱歉我們無法確認商品來源，也無法提供退換貨或售後服務。為了保障您的權益，建議您在官方授權通路購買，如有任何疑問也歡迎隨時詢問我們 😊
🚚 配送資訊
| 配送方式 | 時效 | 備註 |
|---|---|---|
| 黑貓宅配 | 今天寄、明天到 | 本島地區；離島看船班狀況，以黑貓實際聯繫為主 |
| 超商取貨 | 今天寄、後天到（約 2 個工作天） | 包裹需經黑貓物流倉 → 各地站所 → 指定門市，抓兩天較保險 |
💰 付款方式（代客下單）
代下單僅限「貨到付款」
不支援信用卡、LINE Pay 或其他付款方式。基於交易資訊安全考量，所有代客下單一律使用貨到付款。
常見物流問題
颱風/天災延遲
天災期間物流可能延遲，主動告知客戶並提供預計恢復時間。案例：2024/7 颱風凱米造成大量延遲客訴。
系統顯示未出貨但實際已備貨
倉儲備貨與系統更新有時間差，非即時同步。確認已備貨就回覆客戶預計出貨時間。
海外配送
2024年9月起暫停中港澳配送。目前僅配送台灣本島及離島。
🏢 公司資訊
| 項目 | 內容 |
|---|---|
| 公司名稱 | 好好時養 HohoCare |
| 公司地址 | 100 台北市中正區中華路二段 95 號 5 樓 |
| 統一編號 | 24630605 |
| 客服電話 | 02-23810180 |
| 客服信箱 | service@hohocare.com.tw |
📱 官方帳號與平台
| 平台 | 帳號 / 連結 |
|---|---|
| 官方網站 | https://www.hohocare.com.tw/ |
| LINE 官方帳號 | @hohocare.tw |
| 蝦皮賣場 | https://shopee.tw/hohocare.tw |
| IG | @hohocare.tw |
👤 內部聯絡
| 角色 | 姓名 | 負責 |
|---|---|---|
| 創辦人 | GIMMY | 品牌決策、重大問題處理 |
| 電話客服 | Maggie | 電話接聽、電話下單 |
| AI 客服 | Grace | LINE、蝦皮文字客服 |
🙌 外部合作窗口
| 單位 | 窗口 / 聯繫方式 | 備註 |
|---|---|---|
| 黑貓宅急便（南中正營業所） | 公司電話：02-2339-0240 服務人員手機：0972-136-904 | 負責我們這區的收送件 |
| momo | （待補充） | momo 平台合作窗口 |
| 蝦皮 | （待補充） | 蝦皮平台合作窗口 |